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FIBRENO CHINA

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标题 [DELIVERY/RETURNS] 退换货指南
发帖人 fibrenochina (ip:)
  • 评价 0分  
  • 日期 2019-03-06 15:30:57
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退换货指南


※ 请您在购物前确认好商品颜色、尺码及数量等信息,一旦支付成功将默认为同意本退换货规定。



- 根据国家海关的相关规定,在配送过程中可能会产生关税,此关税需要由买家承担。


  关税是由国家海关征收的,与官网没有关联。


  具体的缴税金额建议您咨询相关部门。如果需要缴纳关税,届时相关工作人员会通知您并发送报关通知单。您缴齐关税后就可以领取包裹了。


  因拒绝缴纳关税而导致商品返送回韩国,此商品将无法重新配送。


  由此产生的一切费用由买家承担。(包括国际往返运费,韩国通关费用以及关税等)官网将减去以上费。










[顾客变心]


- 如顾客不喜欢商品的颜色以及大小均可申请退换。


- 请在签收包裹3日内申请退货。(申请退换时,请提供 “姓名、订单号、退货商品图”)


- 得到退货通知的顾客,请在接到通知起3个工作日内将商品退回,逾期将不予处理。


- 顾客须承担退换货国际运费。(中国地区用户(包括港、澳、台)顾客退货时如订单中余下购物金额不足190美元,需折除实际产生的运费后办理退款)


  * 包裹在退回途中出现丢失等情况,导致包裹为正常退回,对此本司概不负责。



[商品有质量问题以及配送错误商品]


- 签收包裹3日内均可申请退货以及换货。


- 请提供商品图。(发货清单、商品包装袋上的商品编码、商品全图、商品不良部分的图)


- 得到退换货通知的顾客,请在接到通知3个工作日内将商品退回,逾期将不予处理。


- 退换货运费将由FIBRENO承担。


  * 港澳台地区顾客,需先支付运费。(运费会以积分的形式为您进行退款)


  * 商品断货或无库存·的情况,会为您进行退款。



[配送遗漏]


- 如发现有未收到的商品,请在签收期3天内向客服中心或微信进行确认,并向客服中心提供下图。

外包装无破损的照片、②所收到所有商品的照片、③发货订单号、④商品包装袋上的商品编码)


- 确认到漏发的商品有库存,会为您再次配送。如断货或没有库存的情况下我们将为您处理退款。


- 漏发商品再次配送所产生的费用由FIBRENO承担。


  * 若购买多个商品,为了更快的让您收到商品,配送部门会将准备好的商品先行配送。所以请先在 “我的订单”页面确认商品是否分批配送




* 没有事先申请退换货并直接退货时,我们将不予接受。


* 退货时,请将原包装及商品配件一并寄回。


* 如商品的吊牌/标签破损或有明显的穿着痕迹,即使商品有质量问题,将不予退货。(部分商品除外)


* 因配送地址不明、收件人不在等顾客的问题导致包裹被返送,确认包裹返送成功后,需扣除配送时实际产生的运费与包裹退回时产生的运费后办理退款。


* 使用过的优惠券当退货/退款时无法退回。(但配送前取消整笔订单时可以退回)


* 丝巾不会退换货。请思考的下单一下。



 [不可退换货的情况]


- 签收后超过3日的商品


- 穿着使用过的商品


- 有开封痕迹的·化妆品


- 人为破坏的商品


- 有异未的商品(如香香烟味,香水未等)


- 有洗涤,缝补的商品


- 商品标签(说明书、包装袋、包装箱、零部件等)被毁坏,丢失的商品


- 没有联系客服中心,擅自返货,我们将不予接受。



※ 退货地址 : (03057) 78 昌德宫路,钟路区,首尔市,韩国 / 78 Changdeokgung-gil, Jongno-gu, Seoul, Republic of Korea

 

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